Contactez notre équipe
Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour les questions liées au compte, les vérifications et les retraits, les problèmes techniques ou les retours généraux. Contactez-nous à tout moment et nous vous guiderons pour les dépôts, les contrôles KYC, l'accès aux jeux ou les demandes concernant les promotions. Un chat en direct et un support par e-mail rapides sont disponibles pour les problèmes courants, tandis que les cas plus complexes sont pris en charge par des équipes spécialisées afin d'assurer une résolution claire et efficace pour les joueurs canadiens.
| Département | Contact |
|---|---|
| Service client | [email protected] (chat en direct et e-mail ; réponse typique en moins de 30 minutes) |
| Demandes générales | [email protected] (comptes et facturation ; réponses sous 24 heures) |
| Demandes d'affiliation | [email protected] (gestionnaire assigné lors de l'intégration) |
| Téléphone | +1 416 583 4192 (appuyez sur 1 pour l'assistance ; sur 2 pour les paiements) |
| Heures d'ouverture | Lun-Ven, 09:00-18:00 HE ; 24/7 pour les problèmes critiques et le support VIP |
Nous contacter par e-mail
Le courriel est le moyen de contact privilégié pour les demandes détaillées, les problèmes liés au compte ou lorsque vous devez envoyer des documents. Veuillez indiquer un objet clair, votre nom d'utilisateur et vos coordonnées actuelles afin de nous aider à traiter votre demande plus rapidement. L'envoi de captures d'écran ou de justificatifs accélère l'examen et réduit les délais. Vous pouvez vous attendre à une réponse durant les heures de support habituelles.
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Temps de réponse
Notre équipe d'assistance vise à répondre à la plupart des demandes dans un délai d'un jour ouvrable. Les questions simples, comme l'aide au compte, les dépôts ou les demandes relatives aux bonus, sont généralement traitées plus rapidement, tandis que les problèmes plus complexes, tels que les vérifications d'identité ou les enquêtes sur des litiges, peuvent prendre plusieurs jours à être résolus selon leur nature. Nous vous tiendrons informé(e) jusqu'à la clôture du dossier.
Commentaires
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