Politique de confidentialité des joueurs

Cette politique de confidentialité explique comment Joka collecte, utilise, stocke et protège les informations personnelles des joueurs au Canada. Nous respectons votre vie privée et nous efforçons d'être transparents sur les données que nous recueillons lorsque vous créez un compte, effectuez des transactions, jouez à des jeux ou utilisez notre site web et nos services mobiles. Cette page décrit les catégories de données que nous traitons, la façon dont nous les utilisons, avec qui nous pouvons les partager et les choix qui s'offrent à vous.

Types de données que nous collectons

Données personnelles

Lorsque vous créez un compte, nous recueillons des informations telles que votre nom, votre date de naissance, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse résidentielle et vos pièces d'identité lorsque la vérification est nécessaire. Nous conservons également les identifiants de compte et les échanges de communication avec notre équipe d'assistance.

Données techniques

Nous recueillons des informations sur votre appareil et votre connexion, y compris l'adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les identifiants de l'appareil et les données d'utilisation. Cela nous aide à fournir un service sécurisé et à améliorer les performances du site sur ordinateur et mobile.

Données transactionnelles et d'activité

Nous enregistrons les dépôts, les retraits, le déroulement des parties, les mises, les gains et pertes, les bonus réclamés et d'autres activités de compte. Les détails des transactions, tels que le mode de paiement et les identifiants partiels de paiement, sont conservés pour traiter les paiements et prévenir la fraude.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données pour exploiter et améliorer nos services, notamment la création et la gestion de comptes, le traitement des paiements, la vérification d'identité et de l'âge, les contrôles contre la fraude et le blanchiment d'argent, le support client et la résolution des litiges. Nous pouvons analyser des données agrégées d'activité pour comprendre les tendances et détecter les abus ou les problèmes techniques. Lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos utilisateurs, nous pouvons conserver ou divulguer des informations afin de respecter des obligations légales.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies, des balises web et des technologies similaires pour mémoriser les paramètres, vous maintenir connecté, mesurer les performances du site et diffuser du contenu pertinent. Des prestataires tiers peuvent également placer des cookies à des fins d'analyse et de marketing. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou grâce aux contrôles de cookies que nous fournissons sur le site.

Protection et sécurité des données

Nous mettons en place des mesures administratives, techniques et physiques pour protéger les informations personnelles contre l'accès, la modification, la divulgation ou la destruction non autorisés. Ces mesures incluent le chiffrement des données en transit, des contrôles d'accès et des revues périodiques de nos pratiques de sécurité. Bien que nous nous efforcions de protéger vos données, aucun système n'est totalement sécurisé et nous ne pouvons garantir une protection absolue.

Partage d'informations avec des tiers

Nous pouvons partager des données avec des prestataires de services et des partenaires qui aident au traitement des paiements, à la vérification d'identité, à la prévention de la fraude, aux fournisseurs de jeux, à l'hébergement, à l'analyse et au support client. Lorsque nous partageons des informations, nous exigeons de ces parties qu'elles les protègent et les utilisent uniquement aux fins que nous spécifions. Nous pouvons également divulguer des informations lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits et la sécurité de nos utilisateurs.

Vos droits et choix

Vous pouvez accéder à la plupart des informations personnelles de votre compte, les corriger ou les mettre à jour en vous connectant et en modifiant votre profil ou en contactant notre équipe d'assistance. Vous pouvez demander la suppression de votre compte, sous réserve des obligations légales ou commerciales qui nous obligent à conserver certains enregistrements. Vous pouvez également définir des limites de dépôt, vous auto-exclure ou vous désabonner des communications marketing lorsque ces contrôles sont disponibles dans les paramètres de votre compte.

Accès, rectification et suppression des données

Pour demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos informations personnelles, contactez notre équipe d'assistance via le portail de votre compte. Nous répondrons conformément aux règles de confidentialité applicables et sous réserve de tout motif légal de conservation des enregistrements, tels que les contrôles anti-blanchiment ou la résolution de litiges.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons réviser cette politique de temps à autre. Lorsqu'il y aura des changements importants, nous mettrons à jour la date sur cette page et, le cas échéant, vous en informerons par e-mail ou via votre compte. La poursuite de l'utilisation du service après ces modifications signifie que vous acceptez la politique révisée.